Sim! Isso é perfeitamente normal. Trata-se de uma camada extra de proteção para a sua conta. Sempre que houver o reset do seu 2FA, sua conta estará bloqueada para saques de criptomoedas por 48 horas. A BitcoinTrade faz isso pois, caso esse reset seja indevido, você terá tempo hábil de entrar em contato com a gente para corrigir o problema e, consequentemente, nesse período, nenhuma criptomoeda será sacada, garantindo assim a total proteção do seu patrimônio.
Se estiver tudo certo e, de fato, você quem fez o processo de reset, após esse período de 48h sua conta será desbloqueada para saques de criptomoedas automaticamente.
📍 Importante: O bloqueio é apenas para saques em criptomoedas! As demais operações (depósitos, saques em reais, compra e venda de critpomoedas) seguem habilitadas normalmente. Lembramos que os saques em reais somente são feitos para contas bancárias em nome do titular da conta. Dessa forma, garantimos que só você terá acesso ao seu saldo!
Caso essas dicas não tenham sido suficientes, contate um de nossos analistas, pelo Suporte.
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